Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов по ремонту бытовой техники и оформлению заявки.
Какими способами можно оплатить услуги по ремонту?
Наша компания принимает оплату наличными.
Можно ли привезти технику в Вашу мастерскую?
Да, можно. Как правило, мастера работают на дому. Но при необходимости вы можете доставить сломанную технику в сервисный центр с нашим курьером или самостоятельно. Необходимо предварительно позвонить по номеру для получения подробной информации.
Предоставляется ли гарантия на выполненные работы?
После проведения ремонтных услуг наша компания предоставляет гарантию до 2 лет. Квитанция государственного образца (форма БО-1), в которой указывается неисправность, стоимость запчастей, расходных материалов и общая сумма ремонта является также и гарантийным талоном.
Возможно ли заказать услугу в выходной день или в вечернее время?
Да, возможно. Специалисты оказывают ремонтные работы с 9.00 до 21.00 по московскому времени. Работаем без выходных.
Как быстро обрабатывается заявка?
После того, как вы оставите заявку, менеджер позвонит в течение 15-30 минут для уточнения удобного времени для визита. Проведение ремонтных работ возможно в день обращения в течение нескольких часов, при условии Вашего нахождения на месте, а также отсутствия параллельных заказов у специалиста.
В течении какого времени вы приезжаете?
При оформлении заказа оговаривается временной интервал, в течение которого необходимо ждать механика. Обычно интервал составляет 3 часа, например, с 18 до 21.
Из чего складывается стоимость ремонта?
Стоимость складывается из работы мастера и необходимых для ремонта запчастей. Предварительную стоимость вам могут озвучить при оформлении заявки, а окончательная рассчитывается мастером после диагностики.
Можно ли купить у вас необходимые для ремонта запчасти?
Нет, мы не продаем запчасти для техники. Все, что используют наши мастера, предназначено исключительно для ремонтных работ.
Как оплачиваются используемые в работе запчасти?
Все запчасти, подлежащие замене во время ремонта, оплачиваются отдельно от работ специалиста.
Можно ли самостоятельно устранить поломку, если причина установлена?
При условии наличия проблем частого характера, например, засор сливного фильтра, да. Если вы сами можете справиться с поломкой, мы никогда не настаиваем на вызове мастера. В случае же серьезной проблемы или скрытой причины помощь профессионала позволит сэкономить Ваши средства и вовремя реанимировать технику, не допустив ее полной поломки.
Выгодна ли починка старой техники или затраты не оправданы?
Ремонт или восстановление старой техники в 95% случаев более выгодны, нежели покупка новой. Стоимость ремонта в разы ниже цены аналогичного товара в магазине. Кроме того, вы получаете собственный исправный товар, в качестве которого уверены. Цена за ремонт озвучивается после диагностики. В случае если она вас не устроит, вы можете отказаться от наших услуг.
Вы ремонтируете стиральные машины старых годов выпуска?
Мы занимаемся ремонтом стиральных машин любого года выпуска. Благодаря большому складу, мы сможем подобрать запчасти на любую модель машинки.
Необходимо ли привозить стиральную машину в сервис?
Наши мастера производят ремонт стиральных машин на дому. Никуда перевозить технику не нужно.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
Задать свой вопрос
