Гарантии
Сервисная фирма «Иней» дорожит своей репутацией и клиентами. Свою работу мы делаем профессионально, и чтобы Вы были в этом уверены, предоставляем гарантию на работу и детали, замененные при ремонте.
По завершению работы выписывается квитанция государственного образца (форма БО-1), в которой указывается неисправность, стоимость запчастей, расходных материалов и общая сумма ремонта. Квитанция является также и гарантийным талоном, сохраняйте ее. Гарантия до 2 лет.
Если в течение гарантийного срока появляются проблемы, необходимо связаться с нами. Мастер приедет к Вам и проведёт бесплатную диагностику. Мы всегда объективно оцениваем качество ремонта и не пытаемся переложить вину на клиента. Если это действительно наша вина, ремонт будет произведён бесплатно.
Почему мы с уверенностью даем гарантии своим клиентам:
- Опыт ремонта бытовой техники более 10 лет
- Опыт работы мастеров 12 +
- Окончательная стоимость до начала работ
- Гарантия на работу до 2 лет
- Профессиональное ремонтное оборудование и оригинальные запчасти
Нашим клиентам редко случается пользоваться гарантийным талоном по назначению, т.к. наши мастера изначально выполняют свои обязанности качественно. Вы спросите - почему? Это не честно и невыгодно им самим. Наши мастера делают всё, чтобы не возвращаться к ремонту одного и того же прибора, так как в противном случае они тратят время и не получают денег за свой труд.
В случае, если у Вас возникнут проблемы с качеством ремонта, Вы сможете обратиться в Сервисный центр «Иней» по выданной квитанции. В случае потери квитанции, Ваш заказ можно будет найти в нашей базе.
Этапы работы:
- Заявка – Оформите заявку по телефону 8 (812) 716-06-06 или на сайте. • Выезд мастера - Перед выездом мастер обязательно свяжется с Вами чтобы согласовать время визита и уточнить характер поломки.
- Диагностика – Мастер проводит диагностику и после нее называет стоимость ремонта с учетом скидки и срок выполнения.
При условии осуществления ремонта, плата за выезд мастера и диагностику неисправности не взимается. Оплачивать эту услугу надо только в том случае если Вы вызываете мастера исключительно для диагностики или по ее результатам отказываетесь от ремонта. - Ремонт – После вашего согласия мастер производит ремонт прямо у Вас дома.
Все механики имеют в наличии весь необходимый для ремонта инструмент и практически весь набор оригинальных запасных частей различных марок. Это позволяет выполнять ремонт СВЧ или любой другой бытовой техники, сразу после диагностики, не растягивая на несколько визитов.
Если стоимость ремонта Вас устраивает, механик приступает к работе. По завершении работы выписывается квитанция. Оплата за произведенный ремонт осуществляется после завершения работы. Услуги производятся за наличный расчет. - Контроль качества – В течении трех дней после ремонта наша служба контроля качества свяжется с Вами по поводу качества работы мастера.
Обращаем ваше внимание, что в случае обращения непосредственно к мастеру без участия фирмы, фирма не несет никаких гарантийных обязательств.
Также в отдельных случаях мастер может отказать в ремонте, если ремонт техники нерентабелен.
Связаться с нами вы можете по любому из указанных телефонов:
- +7(812) 716-06-06;
- +7(812) 450-70-70;
- +7(812) 421-17-15;
- написать на почту iney_remhol@mail.ru или оставить заявку на сайте.
